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      能夠與客戶成為朋友的瀝青貼縫帶售后服務工程師

      信息來源:嘉格偉業 作者:執行力時間:2019-10-18 8:00:00 瀏覽次數:-

      在選擇瀝青貼縫帶時,大家不僅看重產品本身性能,也非常重視產品的售后服務能力。近幾年來嘉格瀝青貼縫帶成為大家非常認可的道路養護材料,嘉格瀝青貼縫帶售后服務人員和客戶變成了親密無間的朋友。

      李工,2011年進入北京嘉格偉業,至今已從事售后服務工作8年。

      2019年的一個下午坐進自己車里的時候,李工松了口氣。晚上他難得沒有接到服務召請,趕緊做完了手頭的工作,準備驅車回家,妻子還等著他一起吃飯。

      和所有的售后服務工程師一樣,李工能回家吃飯的日子屈指可數,總是到了飯點還在忙,抽空吃飯才是常態。想著好不容易能陪陪妻子,李工踩下油門,滿懷欣喜地出發了。

      一路上沒有行人,道路十分通暢,李工專心開著車回家。突然,手機鈴聲打亂了此刻的平靜。他接起電話,對方語氣焦急:“李工......我......我這里的嘉格瀝青貼縫帶施工出了問題”。

      瀝青貼縫帶

      瀝青貼縫帶施工過程

      為了安全起見,李工立馬把車停在了路邊,并一直安撫對方:“您別著急,慢慢說。”經過一番詢問,才知道客戶已經是嘉格瀝青貼縫帶的老客戶,這次購買的嘉格-20度,4*2.5瀝青貼縫帶,前兩天施工還非常順利,下午出現了嘉格瀝青貼縫帶粘貼后脫落的現象。依據李工多年的服務經驗,他知道電話講不清楚,便主動提出與客戶視頻通話。

      視頻中他看到大家是按照嘉格瀝青貼縫帶的施工流程進行操作的,卻出現了粘貼后脫落的現象。

      經過片刻思考后,李工判斷出問題所在:“您把鏡頭對準脫落的嘉格瀝青貼縫帶,我看一下。”看完后李工發現自己的判斷是正確的,嘉格瀝青貼縫帶出現脫落的主要原因是裂縫內有潮氣。

      “現在我告訴您怎么操作,首先需要將裂縫進行清理,清理后使用吹風機將裂縫內潮氣吹干,之后再粘貼嘉格瀝青貼縫帶。”一番操作后,嘉格瀝青貼縫帶牢牢的粘貼在道路裂縫表面。解決問題后,李工告訴客戶出現這個問題的原因和避免的方法,反復確定客戶都明白了之后,他才趕路回家。

      這是一件非常普通的售后服務事件,更多時候嘉格瀝青貼縫帶的售后服務人員會親臨施工現場進行指導,這樣完善的售后服務讓客戶非常感動,因此嘉格瀝青貼縫帶售后服務工程師能夠與客戶成為朋友,嘉格瀝青貼縫帶能成為大家一致認可的道路養護材料。

      瀝青貼縫帶

      瀝青貼縫帶產品圖片

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